Customer Service Representative (Non-Voice) - Chat & Email Support
Bergabunglah dengan tim dinamis di STACKph sebagai Customer Service Representative (Non-Voice) dan jadilah bagian dari tim yang menangani 90% layanan chat dan email dengan hanya 10% interaksi suara. Di STACKph, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peningkatan karir yang berkelanjutan. Di Canggu, Anda akan terlibat dalam berbagai proyek menarik dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
Sebagai Customer Service Representative (Non-Voice), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan melalui chat dan email dengan profesionalisme dan kecepatan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja dengan tim. Dengan pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service, Anda akan menggunakan alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat dan email dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan akurat dan tepat waktu.
- Memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan.
- Menggunakan alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk meningkatkan efisiensi layanan.
- Mengikuti SOP dan pedoman perusahaan untuk memastikan konsistensi dalam layanan.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan layanan secara berkala.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan SMA atau memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki empati dan kemampuan untuk bekerja dengan tim.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang